사용자 분석
화면 그리기 전 — 누구를·어떤 상황·어떤 구조로?
🧑
PERSONA
페르소나
가상의 대표 사용자 모델. 이름·나이·직업·니즈를 부여한 캐릭터.
예 · 20대 대학생 김지영, 패션 앱으로 옷 사기
🗺️
USER JOURNEY
사용자 여정 지도
서비스 이용 단계별 흐름 · 감정 · 문제점을 시각화.
예 · 검색 → 비교 → 구매 → 배송 추적 만족도 곡선
🌳
INFORMATION ARCH.
정보 구조도 (IA)
콘텐츠·메뉴를 계층적으로 구조화한 지도.
예 · 사이트맵 · 메뉴 트리
합격 암기
3가지 모두 UI 설계 '전' 단계의 사용자 분석 도구.
직접 화면을 그리는 산출물은 아님.